Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinie

Wir gewähren ein 7-tägiges Rückgaberecht auf Lagerware. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 7 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ausserdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns unter info@matmag-shop.ch. Sobald deine Rückgabe akzeptiert wurde, senden wir dir die Rücksendeadresse sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die ohne vorherige Anforderung an uns zurückgesendet werden, können wir nicht akzeptieren.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@matmag-shop.ch kontaktieren.

Schäden und Probleme Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, falls ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen — nicht zur Rückgabe berechtigte Artikel Sonderanfertigungen und personalisierte Badges (Custom Designs) sind von der Rückgabe ausgeschlossen, da sie individuell für dich produziert wurden. Bei beschädigter Ware oder Produktionsfehlern kontaktieren Sie uns umgehend.

Auch Angebotsartikel und Gutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Originalverpackung. Sonderanfertigungen sind auch hier vom Widerrufsrecht ausgenommen.

Rückerstattungen Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhältst du innerhalb von 30 Werktagen eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Bearbeitung durch deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen einige Tage dauern kann.

Falls mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rückgabe vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter info@matmag-shop.ch.